Verfasst am 12/19/2024

Analyst für Service-Desk-Unterstützung

Die Verbesserung der amerikanischen Infrastruktur ist nichts für Schwächlinge. Die Durchführung von Projekten mit großer Wirkung erfordert Mut, Entschlossenheit und harte Arbeit. Die Michels Corporation beschäftigt 8.000 Mitarbeiter und 18.000 schwere Maschinen in unserem unstillbaren Streben, die Besten zu sein. Unsere Arbeit verbessert Leben. Finden Sie heraus, wie eine Karriere als Service Desk Support Analyst Ihre verändern kann. 

Als Service Desk Support Analyst sind Sie die erste Anlaufstelle für den unternehmensweiten IT-Support. In dieser Position werden Sie Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich für alle Kundentools und -lösungen zuweisen und beantworten. Entscheidend für den Erfolg sind starke professionelle Management- und Kommunikationsfähigkeiten.

Warum Michels?

  • Wir sind stets unter den ersten 10 % der Top 400 Auftragnehmer von Engineering News-Record gelistet.
  • Unser stetiges, strategisches Wachstum beruht auf unserem Engagement für Qualität
  • Wir sind in Familienbesitz und betrieben
  • Wir investieren jedes Jahr durchschnittlich 5.000 Dollar pro Mitarbeiter in die Ausbildung
  • Wir belohnen harte Arbeit und Engagement mit grenzenlosen Möglichkeiten
  • Wir sind der Meinung, dass es in der Verantwortung jedes Einzelnen liegt, die Sicherheit zu fördern, unabhängig von der Berufsbezeichnung.
  • Wir bieten ein umfassendes Sozialleistungsprogramm an, darunter Kranken-, Zahn- und Lebensversicherung, flexible Ausgaben, Gesundheitssparkonto, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung, 401(k)-Plan, Rechtsschutzplan und Plan für Identitätsdiebstahl und Überwachung. Je nach Position und Standort können Sie an einem anderen Leistungsplan teilnehmen. 

Warum Sie?

  • Sie fühlen sich in einem schnelllebigen Umfeld mit knappen Fristen wohl
  • Sie arbeiten gerne mit Ihren Kollegen zusammen und kommunizieren gerne mit ihnen
  • Sie möchten wissen, dass Ihre Bemühungen wahrgenommen und gewürdigt werden
  • Sie verfügen über ein gutes Zeitmanagement sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Was es braucht:

  • Associate’s Degree, 4-7 Jahre einschlägige Erfahrung oder eine gleichwertige Kombination
  • Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Apple-Technologien (erforderlich)
  • Erfahrung mit Active Directory (erforderlich)
  • Bieten Sie persönlich oder telefonisch technische Hilfe und Unterstützung bei eingehenden Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware. Setzen Sie sich mit Kunden in Verbindung, um die Lösung von Problemen sicherzustellen und Feedback zur Nutzung zu erhalten.
  • Schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis und bauen Sie starke Beziehungen auf, indem Sie ein tiefes Verständnis für Probleme entwickeln, für eine zeitnahe Lösung oder Eskalation sorgen, zeitnah über den Fortschritt informieren und Kunden mit einer professionellen Einstellung behandeln.
  • Unterstützen Sie alle mobilen Geräte und Prozesse vor Ort. Unterstützen Sie mobile Geräte online per Mobilfunkanbieter: Aktivieren Sie Leitungen und Geräte, fügen Sie Benutzerkonten hinzu und führen Sie Statusänderungen durch. Pflegen, aktualisieren und implementieren Sie mobile Geräte, Software und Anwendungen und unterstützen Sie die MDM-Lösung.
  • Ein gültiger Führerschein für die Art(en) von Fahrzeugen, die Sie möglicherweise fahren werden, und ein akzeptables Führungszeugnis

AA/EOE/M/W/Vet/Behinderung

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Company
Michels Corporation
Department/Division
Information Technology
Location
Midwest Region | Brownsville, WI Corporate Office
Employment Duration
Full Time
Job Posted
12/19/24