Publicado en 09/12/2024

Analista de soporte informático

Analista de soporte informático
Servicios corporativos
Permanente, jornada completa
Nisku, Alberta

Trabaja con personas que te traten como amigos.

Imagina una oficina en la que todo el mundo está pendiente de ti porque sabe que tú estás pendiente de ellos.
Nuestra empresa ve la construcción como un deporte de equipo, por lo que nos preocupamos unos de otros como equipo.
Ese nivel de cuidado se filtra a través de las inversiones en grupos comunitarios y organizaciones benéficas locales, porque también nos preocupamos por las comunidades en las que trabajamos.

Michels Canada potencia tu crecimiento personal y profesional, equipándote con las herramientas y el apoyo necesarios para crear soluciones impactantes que den forma a un futuro mejor para los demás. 

Sobre nosotros:
Michels Canada es un contratista general reconocido a nivel nacional en construcción de energía, infraestructuras y electricidad con sede en Nisku, Alberta, y oficinas en Columbia Británica y Ontario. Formamos parte de la Familia de Empresas Michels. 
La Familia de Empresas Michels es una empresa constructora global de propiedad privada con operaciones en Norteamérica, Australia, Singapur y Alemania. Tiene su sede central en Brownsville, Wisconsin, EEUU. 

DESCRIPCIÓN
El Analista de Soporte Informático es el punto de contacto para el soporte informático de toda la empresa.
Este puesto proporciona exposición a una gama muy amplia de habilidades y tecnologías de TI y otras responsabilidades.
Es el principal responsable de responder a las solicitudes internas y remotas por teléfono, correo electrónico y en persona para todas las soluciones de usuario final.
El Analista de Soporte Informático interactuará internamente con todos los niveles de empleo para resolver cualquier problema técnico.   Las soluciones incluyen, entre otras, tecnologías como ordenadores personales, teléfonos móviles, tecnologías móviles; junto con soluciones corporativas como dispositivos multifuncionales y sistemas telefónicos corporativos.  

RESPONSABILIDADES

  • Mantener y promover una sólida cultura de seguridad para todos los empleados, proveedores y clientes, y seguir todas las políticas, procedimientos y reglamentos de seguridad.
    Identificar y comunicar los peligros del lugar de trabajo y corregir o solicitar ayuda para corregir las acciones o condiciones inseguras. Detenga el trabajo en la zona donde se haya detectado un problema de salud o seguridad hasta que se resuelva.
  • Crea una experiencia positiva de atención al cliente y construye relaciones sólidas a través de una profunda comprensión del problema, garantizando la resolución oportuna o la escalada, comunicando puntualmente los progresos y tratando a todos los empleados con una actitud consumadamente profesional.
  • Proporciona asistencia y solución de problemas técnicos directos a los miembros del equipo en múltiples oficinas, tanto presenciales como virtuales.
  • Aumenta el conocimiento general de los productos actuales corporativos, de la división y específicos de las instalaciones, incrementando la capacidad de resolver solicitudes en el primer contacto.
  • Trabaja con miembros de los equipos de soluciones de sistemas empresariales y de redes e infraestructuras dentro de TI en cuestiones y proyectos, según sea necesario.
  • Proporciona documentación precisa del trabajo realizado utilizando la gestión de problemas y otros sistemas y herramientas de gestión del trabajo utilizados en la división de TI.
  • Participa como coordinador técnico en el programa de incorporación de nuevos empleados (ordenador/portátil, teléfono móvil, tarjetas llave e identificación con foto).
  • Identificar áreas de mejora para aumentar la eficacia operativa.
  • Otras tareas que se le asignen.
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    REQUISITOS

  • Diplomatura en un campo relacionado y/o más de 2 años de experiencia relevante.
  • Familiarizado con las tecnologías Apple.
  • Experiencia trabajando con los sistemas operativos Windows 10 y 11.
  • Experiencia con herramientas y procesos de limpieza informática.
  • Debe poseer un permiso de conducir válido.
  • Gran capacidad de comunicación oral y escrita.
  • Posee conocimientos informáticos avanzados y domina Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y Power Point), Adobe Acrobat y SharePoint.
     

    • IDIOMAS

  • Debe ser capaz de comunicarse verbalmente y por escrito (a mano y digitalmente) en inglés.

    • BENEFICIOS
    Ofrecemos una remuneración total competitiva, un trabajo significativo y estimulante, y un entorno atractivo y de colaboración.
    Para más información sobre nuestra empresa, visita nuestro sitio web en www.michelscanada.com.
    Agradecemos a todos los solicitantes su interés; sin embargo, sólo nos pondremos en contacto con aquellos que estén siendo considerados.
    Para otras oportunidades en Michels Canada, únete a nosotros en https://www.michelscanada.com/jobs/apply/
    Es nuestro compromiso crear una plantilla diversa y una cultura inclusiva. Estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán tenidos en cuenta para el empleo independientemente de su raza, color, religión, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos u ordenanzas aplicables. Si necesita ayuda y/o un ajuste razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud o contratación, envíenos un correo electrónico a: careers@michelscanada.com
    **¡Ten cuidado!
    **
     Ha llegado a conocimiento de Michels Canada que solicitantes de empleo han recibido falsas ofertas de empleo de personas u organizaciones que se hacen pasar por Michels Canada.
    Por favor, ten en cuenta estos importantes consejos:

  • Michels Canada no exige pago alguno a las personas que buscan empleo en ningún momento del proceso de reclutamiento y/o selección.
  • Toda la correspondencia electrónica de contratación procede de direcciones de correo electrónico que muestran la ortografía correcta del nombre de nuestra empresa: @michelscanada.com
  • Las ofertas formales de empleo sólo se realizan una vez finalizado el proceso de contratación y selección.
    La información personal y bancaria NO se recopila hasta que nuestro equipo de RR.HH. te haya incorporado personalmente.
  • No hacemos ofertas formales de empleo ni formalizamos acuerdos de empleo a través de mensajes de texto, redes sociales, sitios web de ofertas de empleo o plataformas de chat social.

    • Nos tomamos este asunto en serio y estamos trabajando continuamente con las autoridades competentes.
    Por favor, permanece atento a este asunto, informa de cualquier alcance sospechoso a tus autoridades locales y envía por correo electrónico cualquier inquietud a  hrcompliance@michelscanada.com.
    Nota: los currículos enviados a este correo electrónico no se tendrán en cuenta; envíe su solicitud directamente a nuestras ofertas de empleo actuales en https://www.michelscanada.com/jobs/apply.

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    Company
    Michels Canada
    Department/Division
    Location
    Region | Carrollton, MO
    Employment Duration
    Full Time
    Job Posted
    09/12/24
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