Publicado en 12/19/2024

Analista de soporte técnico

Mejorar las infraestructuras de Estados Unidos no es cosa de débiles. Hay que tener agallas, determinación y trabajar duro para ejecutar proyectos de gran impacto. Michels Corporation emplea a 8.000 personas y 18.000 piezas de maquinaria pesada en nuestro insaciable afán por ser los mejores. Nuestro trabajo mejora vidas. Descubre cómo una carrera como Analista de Soporte de Escritorio de Servicios puede cambiar la tuya. 

Como Analista de Soporte del Servicio de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para el soporte informático de toda la empresa. Este puesto asignará y responderá a solicitudes y consultas por teléfono, correo electrónico y en persona para todas las herramientas y soluciones de los clientes. Para tener éxito, son fundamentales unas sólidas aptitudes profesionales de gestión y comunicación.

¿Por qué Michels?

  • Figuramos sistemáticamente entre el 10% de los 400 mejores contratistas de Engineering News-Record.
  • Nuestro crecimiento constante y estratégico gira en torno a un compromiso con la calidad
  • Somos una empresa familiar
  • Cada año invertimos una media de 5.000 dólares por empleado en formación.
  • Recompensamos el trabajo duro y la dedicación con oportunidades ilimitadas
  • Creemos que es responsabilidad de todos fomentar la seguridad, independientemente del cargo que se ocupe.
  • Ofrecemos un completo programa de prestaciones, que incluye seguro médico, dental, de vida, cuentas de gastos flexibles, cuenta de ahorros para gastos médicos, seguro de incapacidad a corto y largo plazo, plan 401(k), plan jurídico y plan de vigilancia y robo de identidad. Dependiendo de su puesto y ubicación, puede participar en un plan de prestaciones diferente. 

¿Por qué tú?

  • Te desenvuelves bien en entornos de ritmo rápido y plazos ajustados.
  • Le gusta colaborar y comunicarse con sus compañeros de equipo
  • Le gusta saber que sus esfuerzos se notan y se aprecian
  • Tienes una gran capacidad de gestión del tiempo y de comunicación verbal y escrita

Lo que hace falta:

  • Diplomatura, 4-7 años de experiencia relevante, o una combinación equivalente
  • Competente en sistemas operativos Windows y tecnologías Apple (obligatorio)
  • Experiencia con Active Directory (necesaria)
  • Proporcionar asistencia y apoyo técnicos, en persona o por teléfono, para las consultas y problemas entrantes relacionados con los sistemas informáticos, el software y el hardware. Realiza un seguimiento de los clientes para garantizar la resolución de los problemas y obtener información sobre su uso.
  • Crea una experiencia positiva de atención al cliente y construye relaciones sólidas a través de una profunda comprensión del problema, garantizando una resolución o escalado oportunos, comunicando puntualmente los progresos y tratando a los clientes con una actitud profesional.
  • Da soporte a todos los dispositivos móviles y procesos existentes. Dar soporte en línea a los dispositivos móviles según el proveedor de telefonía móvil: activar líneas y dispositivos, añadir cuentas de usuario y realizar cambios de estado. Mantener, actualizar y desplegar dispositivos móviles, software y aplicaciones, y dar soporte a la solución MDM.
  • Permiso de conducir válido para el tipo o tipos de vehículos que vaya a conducir y un historial de conducción aceptable.

AA/EOE/M/W/Vet/Discapacidad

¿No está seguro de cuál es el puesto adecuado? General aplica aquí
Company
Michels Corporation
Department/Division
Information Technology
Location
Midwest Region | Brownsville, WI Corporate Office
Employment Duration
Full Time
Job Posted
12/19/24